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Les médias sociaux jouent un rôle majeur dans cette communication multicanale, nécessitant une veille attentive et des réponses mesurées.Le retour à la normale après la criseLa phase post-crise représente une période délicate pour l'entreprise.
Gardez à l'esprit qu'un mail de relance doit rester informatif et constructif.Les comportements qui peuvent nuire à votre image professionnelleLa multiplication des relances dans un délai trop court représente une erreur majeure.